“Necesitamos aumentar el Traffic Bulding, por eso vamos a desarrollar tácticas de Cross selling”

Miles de frases y conceptos como estos están presentes en la realidad diaria del mercado del marketing, las comunicaciones y publicidad.

Estos conceptos provienen, en muchos casos, de metodologías de Estados Unidos, los padres del marketing occidental.

Sin embargo nunca he escuchado un concepto en alemán, francés o italiano, una estrategia basada en “Registi e consiglieri” o “d’étendre les points de vente”, algo que sería interesante o aun más raro.

Probablemente, el tema del lenguaje, se da porque es difícil traducir conceptos, y que estos logren una interpretación prolija de lo que el concepto representa en el idioma original. Problema que deben sufrir aquellas personas que estudian a pensadores, filósofos y sociólogos alemanes, ya que usan palabras y conceptos que son más complejos o expresan ideas y emociones que en español no existen.

Sin embargo, lo que importa es tener claro los objetivos y lo que se pretende hacer para solucionar el “problema” planteado, con una estrategia que defina bien tu principal accionar y delimite tu campo de acción, y las herramientas o tácticas que uses para llevar a cabo lo que se ha planificado.

Ya sea con un CCC, un CC1 o un Concepto es importante no perder de lado el foco de lo que se está realizando.

Más allá de la excesiva proliferación de conceptos foráneos, lo que sí es preocupante, es la poca certeza con la que se usan y la ausencia de conocimientos técnicos a la hora de usar estos términos.

Muchas veces se mezclan los conceptos, no se sabe exactamente para qué se usa cada herramienta y cuándo es correcto usarlos, por lo que muchos se llenan la boca tratando de impresionar a otras personas.

Aquí algunas de las palabras más espectaculares:

El awareness de campaña

Engagement

Core

Core Business

Estrategia Indoor

Cross selling

Cross over de medios

Marketing Inbound

Insights

Y tú, conoces más?

Los Japoneses ya estaban usando el Código QR hace varios años atrás, encontramos registros de uso masivo del Código desde el año 2002, pero probablemente había empezado a usarse de manera experimental un par de años antes, cuando nosotros aún gozábamos la fiebre mundialera del 98.

Y de ahí en adelante todo fue esperar a que esta maravillosa tecnología llegara a nuestro país. Un par de años después logramos importarlo, pero a la Chilena, donde falta una pieza, falla un circuito o copiamos mal.

Porque el uso del Código QR hay que entenderlo como un elemento más de la campaña o incluso como un medio más.

Para asegurarnos cierto éxito en nuestra interacción Digital-offline, hay que usarlo como un elemento importante en el flujo de interacción que tiene el usuario en la campaña: Medios masivos > Código QR > Redes Sociales, o como sea necesario, pero inserto en una lógica, una estrategia, un concepto, pero inserto en “algo” y no como hemos visto que se han usado en los últimos años, como un código de barra pegoteado en cuanto lugar se pueda, un simple link a un sitio web, que en muchos casos ni si quera es una versión móvil, ¿para qué sirve entonces?

Popularidad del Código QR

Según Comscore, por lo menos 14 millones de usuarios de smartphones (o el 6,2% del total en Estados Unidos) están escaneando estos códigos que se pueden encontrar a lo largo y ancho de diversas ciudades en el mundo, Internet y revistas, entre otros lugares.

A partir del año 2011 ya muchas marcas se han atrevido a usar los Códigos QR, como el caso de las viñas Tabalí y Leyda que incorporaron el QR en el reverso de la botella para mejorar la experiencia de sus consumidores.

En todo este mar de malas implementaciones y usos poco criteriosos, cabe resaltar las campañas internacionales que han usado correcta y creativamente esta tecnología, como el caso de la campaña “The Lego Code” que ganó un premio Cannes Lions el año 2009.

Claramente Chile se farreó su primera oportunidad de usar el Código QR, porque ya no es novedad, ni vas a sorprender a tus clientes más tecnológicos y vanguardistas, pero aún así, el Código QR sigue, y los Smartphone también y cada día con mayor protagonismo.

Por lo que la oportunidad de revertir esta farra está más presente que nunca. Aprender de los errores y dejar de lado los argumentos básicos, para incorporar esta tecnología dentro de una estrategia coherente y lógica.

Links:

Estudio de Comscore

Viña Tablí y Leyda

Con la convicción de que las oportunidades de crecimiento vienen de las ideas, Wayra trabaja y potencia los talentos locales de los países de Colombia, Venezuela, Perú, Chile, Brasil, Argentina, México, España y el Reino Unido.

Esta iniciativa busca conseguir un impacto relevante en la economía de los países y generar una red, que multiplique la suma de talentos para convertirlos en factor de progreso.

Para que en esta nueva etapa, Latinoamérica pueda competir de la misma manera que otros países y que no sea necesario desarrollar los proyectos con capitales externos.

Conoce los ganadores de Wayra Chile aquí

Cómo nace Masstige

La idea del proyecto nació de la necesidad de los minoristas en obtener datos de los clientes que visitan sus tiendas físicas.

De acuerdo a Greylock Partners la tasa de conversión en una tienda física es entre 30% a 90% (para una tienda online se sitúa entre el 0,5 a el 3%).

La aplicación, desarrollada por nuestros nuevos partners EZ4U, propone el uso de tecnología asociada a los SmartPhones que permite detectar en qué lugar de la tienda está el usuario.

De esta manera es posible recompensar a los clientes finales, mediante premios, descuentos e incentivos asociados a la compra, y también tener un conocimiento más específico de las conductas de compra y recorridos de los usuarios al interior de la tienda.

Con Masstige es posible tener conocimiento detallado, que ayuda a las marcas al desarrollo de sus estrategias de venta y a mejorar los objetivos de sus campañas.

Si quieres saber más visita el sitio de Masstige o si estás interesado, contáctanos.

Nuestro valioso tiempo y atención, los que están dispersos en muchos focos de interés personal, de vez en cuando son atraídos por temáticas de relevancia nacional.

Prestamos atención a hechos o noticias que son, o se vuelven, importantes para la comunidad. Dejando de ser individuos independientes, con motivaciones personales, para ser parte de una colectividad, una comunidad con intereses compartidos.

Desde el terremoto del 2010 las redes sociales han explotado con velocidad impresionante, tomando cada año más protagonismo.

Según un estudio realizado por la compañía francesa Semiocast, quien analizó hasta el 31 de diciembre pasado (2011) 383 millones de cuentas de twitter, señala que Chile ocupa el puesto N° 19 a nivel mundial, en el ranking de los usuarios más activos de Twitter.

Por su parte, la empresa ComScore Data Mine, de acuerdo a su estudio realizado en abril del año pasado (2011), señala que Chile es uno de los 10 países que más tiempo invierte en el uso de las redes sociales, particularmente de Facebook y Twitter (6,7 horas).

Ahora bien, cabe destacar que después del terremoto los usuarios de Twitter crecieron 190% en Chile. Esto por la información que se intercambia y su inmediatez, siendo valorada comunicacionalmente tanto por las personas como por los medios de comunicación tradicionales.

Las cifras manejadas antes y después del 27 de febrero del 2010 eran “108.733 y hoy más de 206.197 usuarios. Siendo reveladoras a la hora de determinar que cerca de un 33,61% fueron cuentas creadas en la semana que le siguió al terremoto, es decir 69.264 nuevas cuentas, y 136.903 (66.39%) a las dos semanas.” [Fuente diario Emol]

Es que las redes sociales son el reflejo de la vieja plaza de pueblo de los años 80, o los Malls en los 90. Ahí es donde hemos volcado todas nuestras ganas de copuchar, compartir, trolear, mirar y conversar. El análisis sobre las redes sociales ha de hacerse desde nuestra perspectiva, en función de las redes, y no de las redes como un fenómeno por si sólo.

Las redes sociales han implicado un cambio en la forma de relacionarse entre los chilenos, pero principalmente en la forma, porque el fondo sigue siendo relativamente igual.

Ahora estamos enfrentados a muchos canales de comunicación y focos de atención. Cada vez más personas se relacionan entre sí a través de las redes, pero de vez en cuando nuestra atención es consumida por cosas de importancia nacional.

Me atrevo a citar una clásica situación de los años 80 para  ese ejercicio: La señora juanita tenía relación con su vecina, con amigas y su “mundo”, sin embargo, de vez en cuando todos ponían atención a lo mismo, con las redes sigue pasando igual.

La diferencia, es que esta vez, tenemos la remota posibilidad de ser nosotros quienes pongamos un tema de interés a nivel nacional.

Como le pasó a Felipe Mercado @felipemercado al escribir una carta personal dirigida a su amigo, y que se transformó en tema de conversación de todo Chile.

Tal como el dibujo que hizo Álvaro ‏@ilustrador, demostrando la pena embargada por el caso Zamudio, que dejó de estar entre sus contactos y amigos para ser expuesto a casi  todo un país.

En las redes sociales, el espiral del silencio toma mucho protagonismo. La información siempre está ahí, las noticias pasan, las historias vuelan y los contenidos se generan día tras días, solo que de vez en cuando, hay algunos que llegan a la cima.

Fuentes:

Radio Cooperativa (2012) Chile entre los 20 países con más uso de Twitter

Web Adictos “Cuánto tiempo pasamos en las redes sociales”

La Tercera (2011)“Chile es el tercer país del mundo que más horas dedica a las redes sociales”

El Mercurio (2011) “Usuarios de Twitter crecieron un 190% en Chile después del Terremoto”

El punto de partida de esta alianza es la representación comercial de uno de sus productos, con lo cual Creátika pasa a ser el reseller oficial de su más reciente aplicación móvil: Masstige.

Masstige es una app increíble que permite crear una experiencia única a los usuarios en cadenas de tiendas y  centros comerciales, desplegando lo último en información, beneficios y ofertas que las tiendas de alrededor ofrecen a los clientes, junto con esto pueden compartir cada una de sus interacciones en las redes sociales, lo que permite que los visitantes vivan una experiencia más interactiva y completa. El uso de sensores de corto alcance permite que el sistema pueda diferenciar en que sector de la tienda se encuentra el usuario, lo que permite su uso en otros espacios públicos como por ejemplo museos, zoológicos, entre otras interesantes aplicaciones.

Masstige encabeza el futuro de las TICS en Latinoamérica

Entre el 9 y 11 de abril Masstige fue seleccionado como uno de los diez proyectos ganadores de Wayra Chile.

Wayra es una iniciativa sin precedentes en el entorno latinoamericano, que busca conseguir un impacto relevante en la economía de los países en que opera.

Los centros donde busca estar presente Wayra estarán conectados, formando una red, que multiplique la suma de talentos para convertirlos en factor de progreso.

Conoce los ganadores de Wayra Chile aquí

Si quieres saber más visita el sitio de Masstige o si estás interesado, contáctanos.

Participan:

• Edison Otero, UNIACC
• Ricardo López, Universidad Diego Portales

Dirección: Facultad de Comunicación y Letras UDP, sala 504 a las 18:30 hrs. Vergara 240, Metro Los Héroes, Santiago.

Contacto: magcom@udp.cl

¡Los esperamos!

Participan:

• Gabriel Colomé, Universidad Autónoma de Barcelona, España
• Claudio Avendaño, Universidad Diego Portales.

Modera: Claudio Canales, Director Ejecutivo en Creátika Comunicación Digital

Dirección: Facultad de Comunicación y Letras UDP, Vergara 240, Metro Los Héroes, Santiago.

Contacto: magcom@udp.cl

¡Los esperamos!

Por eso, tan pronto como nos enteramos que estaba disponible, lo hemos implementado en nuestro sitio, tanto en el home como en cada uno de nuestros contenidos. Cada vez que te guste algo podrás demostrarlo con tu preferencia.

Venga esos +1!

Participan:

• Jorge Insunza, de Imaginacción Comunicación Estratégica
• Rodolfo Besoain, de la Universidad Diego Portales

Dirección: Facultad de Comunicación y Letras UDP, Vergara 240, Metro Los Héroes, Santiago.

Contacto: magcom@udp.cl

Nos quedamos dormidos y pasó mucha agua bajo el puente. Durante este tiempo Google lanzó +1, Facebook implementó nuevas mejoras para los administradores de páginas y nos enteramos de que Twitter tenía un secretillo guardado… un fundador no reconocido. Ah, también lanzamos la versión móvil de nuestro sitio, especialmente diseñada para iPhone (pronto estará para Android y Blackberry).

Nuestros destacados de la semana son:

• Lunes: Cómo fortalecer el vínculo con los consumidores a través de las redes sociales. Enlace
• Martes: La guerra de los mundos: Social Media Marketing vs Marketing Tradicional. Enlace
• Miércoles: Facebook Comments lanza nuevas funcionalidades. Enlace
• Jueves: Algunos consejos para la redacción de anuncios de Google Adwords. Enlace
• Viernes: ¿Debe estar mi empresa en Facebook? Enlace

Por supuesto, no es ningún refrito ni una adaptación. Es un diseño completamente nuevo y especialmente hecho para ser visto desde las distintas plataformas, que permite una carga rápida y una experiencia de navegación más que interesante. Y lo mejor de todo es que adaptamos la sección “nuestro equipo”, así que podrás divertirte generando tus propios “little monsters”.

Una lamentable noticia sacudió al mundo entero hoy viernes: Un terremoto en Japón de magnitud 8,8 en la escala de Richter que provocó un Tsunami, arrastrando miles de casas en las costas. La ayuda en la web no se hizo esperar y Google lanzó rápidamente un servicio que, tal como el año pasado en el terremoto que el 27 de febrero sacudió nuestra tierra, permite buscar personas o entregar información de desaparecidos.

Nuestros destacados de la semana son:

• Lunes: Mi marca ya está en Facebook, ¿Ahora qué? Link
• Martes: Un día en la vida de un social media manager, Link
• Miércoles: Facebook ofrece estadísticas para los plugins sociales, Link
• Jueves: Cómo pueden las redes sociales favorecer el posicionamiento web, Link
• Viernes: Facebook expande opciones para reportar casos de bullying y abusos en la red social, Link

También recomendamos el siguiente post: 10 Libros relacionados con Social Media, Link

Los frutos de este trabajo los vemos con la publicación de un evento especial de UNESCO, el Informe de Seguimiento de la Educación para Todos en el Mundo (EPT 2011),  que incluyó un webcast en vivo de notable calidad, ante lo cual estamos más que satisfechos con el trabajo de nuestro equipo.

Debido a que estos eventos son temporales y la duración del Minisitio es limitada, te invitamos a revisar los documentos y el informes 2011 de Seguimiento de la Educación para Todos en el Mundo: Enlace.

]]> http://www.creatika.cl/diseno-y-desarrollo-web/unesco-informe-ept-2011/feed/ 0 http://www.creatika.cl/marketing-digital/destacados-de-la-semana-12/ http://www.creatika.cl/marketing-digital/destacados-de-la-semana-12/#comments Fri, 25 Feb 2011 19:03:48 +0000 David Diaz http://www.creatika.cl/?p=1059 Semana del 21 al 25 de febrero

Esta semana se llevó a cabo el primer Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales en Burgos, España. Con el objetivo de difundir, analizar y crear un punto de encuentro entre distintos exponentes sobre el desarrollo de las nuevas tecnologías y el fenómeno de las redes sociales, servicios y comunidades en la web, se llevó a cabo con exponentes de la talla de Alejandro Piscitelli, entre otros.

• Lunes: Foursquare: De la geolocalización al marketing móvil y la publicidad 3.0. Link
• Martes: ¿Sabes cuando comunicar verbalmente y cuándo comunicar visualmente? Link
• Miércoles: Social media marketing: Facebook & Twitter aren’t enough. Link
• Jueves: ¿Cómo están cambiando nuestras vidas las redes sociales? Link
• Viernes: Obstáculos y retos de las marcas para acceder al mundo digital. Link

El Mobile World Congress 2011 llevado a cabo durante esta semana en Barcelona es la exhibición más grande del mundo sobre telefonía móvil. Este año quedó más que claro que es una tendencia creciente que cobra más y más importancia en el mercado. El desarrollo de nuevos terminales y tecnologías está cambiando nuestra experiencia y hábitos como consumidores y especialmente en el ámbito de la publicidad, servicios como la geolocalización y redes sociales.

Nuestros destacados de la semana son:

• Lunes: El fin de la lista blanca de Twitter y sus implicaciones. Link
• Martes: Twitter, Al Jazeera y la relación con social media en la crisis de Egipto: Link
• Miércoles: SEO: The Free Beginner’s Guide. Link
• Jueves: Community Management: Marketing Discipline of the Future? Link
• Viernes: 3 Ways Public Relations Has Been Changed by Social Media. Link

Esta semana nos sorprendió la noticia de que el Huffington Post, uno de los sitios y blog de noticias más importantes en el último tiempo, fue adquirido por AOL por la nada despreciable suma de US$315 millones. Partiendo como un blog personal de su fundadora, Arianna Huffington, creció estrepitosamente hasta convertirse en un influyente medio apoyado por numerosos columnistas.

Nuestros destacados de la semana son:

• Lunes: Training Tips for SEOs. Link
• Martes: 10 claves para sacar partido a las redes sociales. Link
• Miércoles: Infografía: Valor de la Digitalización en los Hogares. Link
• Jueves: Measuring Social Sentiment: Part Art, Part Science. Link
• Viernes: La fundación Gates invierte en plataforma de social media llevada aplicada en la educación. Link

Cada cierto tiempo suelen emerger copias o clones de las redes sociales y servicios más usados. Tal fue el caso de Birddi, una copia a Twitter creada por un joven Argentino, que por problemas legales tuvo que “reinventar” el servicio (aún sin ver la luz de nuevo). Ahora es el turno del Facebook Peruano, un clon de la red social que vió la luz hace unos días y cuyo único requisito es ser peruano, aunque la realidad es que cualquier persona puede crear una cuenta. Lamentablemente el clon que se hizo popular en las últimas horas está suspendido y al parecer no volverá. Especulamos que a Zuckerberg no le gustó la idea.

Nuestros destacados para esta semana son:

• Lunes: How to use Facebook status updates to track news in Egypt. Link
• Martes: The History of Social Networking (infografía). Link
• Miércoles: 8 herramientas para crear la versión móvil de tu sitio Web. Link
• Jueves: Ultimate guide to marketing on Facebook. Link
• Viernes: Cómo elaborar un plan de crisis en Social Media. Link

¿Quién iba a pensar que tras la revolución y revuelta en Túnez, los mismos hechos se repetirían en Egipto? Así ha ocurrido en el transcurso de la semana, y una vez más los medios digitales han demostrado ser muy importantes tanto para quienes actuamos de espectadores como para quienes están en medio del levantamiento popular. Lamentablemente, Egipto está bloqueando las redes de tráfico y los principales servicios como Twitter y Facebook, con el fin de evitar mayores alzamientos en el país.

Nuestros destacados de la semana son:

• Lunes: ¿Twitter o Facebook para promocionar tu marca? Link
• Martes: Emprendedores en Twitter: Twittear o no twittear. Link
• Miércoles: 5 preguntas y respuestas sobre el marketing en Facebook. Link
• Jueves: El valor de la marca, una referencia sobre su influencia en los medios y redes sociales. Link
• Viernes: 9 herramientas para monitorear las redes sociales. Link

Crisis en Túnez. El poder que tienen las redes sociales para la rápida dispersión de la información fue lo que marcó la semana. A través de Twitter y Facebook se pudieron seguir los acontecimientos en tiempo real, sobrepasando a la demora de los medios en la cobertura y el interés por la noticia.

Nuestros destacados de la semana son:

El boom de Quora durante esta semana ha sido evidente. A ello se le suma la oleada de usuarios pidiendo invitación, ya que el servicio aún no se ha abierto para todos los usuarios. Nosotros aún no probamos el servicio, estamos a la espera de almas caritativas que nos regalen una invitación.

Nuestros destacados de la semana son:

• Lunes: 30 Predicciones de futuro para Twitter. Link
• Martes: What’s the Future of Mobile Search and SEO?. Link
• Miércoles: Guía de Foursquare para empresas. Link
• Jueves: Foursquare lanza nuevas páginas para negocios. Link
• Viernes: Social Media Overload: When is Enough Too Much? Link

Para esta semana te recomendamos leer el “Libro blanco del Community Manager”, una interesante guía para entender qué es realmente lo que hace este personaje que vive conectado. Ideal para evitar confusiones.